Reseña de Betsafe Chile 2024

El veredicto 7,6/10

En Betsafe hemos tenido una experiencia mayormente positiva. Destacamos más que todo su atención al cliente, que nos ha proporcionado una resolución de problemas mucho más eficiente que la mayoría de casinos en línea que hemos reseñado. Asimismo, nos ha gustado su amplia oferta de métodos para pagar, los cuales incluyen muchas opciones populares en Chile, sobre todo bancos. Y como olvidar destacar su casino en directo, que brinda mesas numerosas, con algunas de ellas en español. Sin embargo, hay algunos aspectos que no nos han agradado del todo.

En primer lugar, los bonos de Betsafe son limitados. A pesar de que la oferta está dentro del promedio, notarás que una parte de ella es solo para póker. Esto sin mencionar que algunos de los requisitos son complicados de cumplir. Por último, la sección de juegos es limitada en cuanto a juegos de mesa, con solo un puñado de alternativas disponibles. Ahora, ten en cuenta que, aun así, el casino brinda títulos de calidad.

Ahora bien, ¿recomendamos este casino en línea? La respuesta es sí, ya que no es común encontrar casinos que inspiren tanta confiabilidad como lo hace Betsafe. Sin embargo, considera los bonos y juegos disponibles antes de registrarte en su página, así como el hecho de que solo aceptan pagos en USD.

Ventajas y desventajas de Betsafe

Después de un extenso análisis de Betsafe, nos encargamos de resumir nuestra opinión experta dentro de estas fortalezas y debilidades. Considéralas con cuidado antes de decidir si este es el casino para ti.

Bonos y promociones en Betsafe Casino

En la sección de bonus de Betsafe encontrarás bonos de bienvenida, giros gratuitos, torneos, promociones aplicables para diferentes juegos y un programa VIP. En nuestra opinión, a pesar de que la oferta es interesante, hay varios aspectos que nos han decepcionado bastante, como el hecho de que el bonus de bienvenida de casino no sea válido en Chile y que el programa de lealtad solo sea válido para mesas de póker.

Ahora, entre las promociones que sí están disponibles para Chile, hay alternativas para jugadores de todos los ámbitos, lo que nos ha gustado. ¿Nuestra recomendación? Analiza la oferta y decide si se adapta a tus necesidades y preferencias. Sin embargo, nos inclinamos por decir que las opciones que encontrarás aquí no son tan buenas como en otros casinos en línea.

Bono de bienvenida

El bonus de bienvenida de Betsafe consiste de una bonificación del 100% hasta 100 USD en tu primer depósito. Este se rige bajo ciertas condiciones y requisitos, entre los cuales destacamos los siguientes:

• Requiere de un depósito mínimo de 10 USD o su equivalente en la moneda de tu cuenta.
• Los depósitos realizados a través de Skrill o Neteller no califican para esta oferta.
• El requisito de apuesta es de x35.
• Se otorgan 7 días para desbloquear las ganancias desde la activación del bono, o este caducará.

Por otro lado, mientras que este puede parecer un bono atractivo y accesible, nos ha decepcionado saber que este no es válido para los usuarios de Chile. De acuerdo con los términos y condiciones, solo es accesible para registrados en Bolivia, Ecuador, México, Paraguay y Uruguay. Por lo tanto, a pesar de que se puede ver desde la sección de promociones, esta no existe para Chile.

Ahora, es posible que puedas conseguir una excepción, tal y como nos ha pasado. Después de comprobar la disponibilidad con el servicio de atención al cliente, el operador que nos atendió se ofreció a solicitar una excepción para nosotros, lo cual nos otorgó acceso a esta bonificación. Sin embargo, no es garantizado. Por lo tanto, lo seguimos considerando como una gran desventaja, teniendo en cuenta que este es el bono más importante de cualquier casino.

Además del mencionado, no podemos olvidarnos de presentarte el bonus de bienvenida para póker de Betsafe. En adición de brindarte un ticket para un Freeroll exclusivo de 100 € al jugar tu primera mano, puedes acceder a recompensas variadas.

Como notarás, una vez ingreses a tu cuenta, Betsafe cuenta con una sección exclusiva para este juego de cartas. Para acceder a esta bonificación, solo debes crear un nombre de usuario en dicha categoría y seleccionar una misión de bienvenida, la cual define el premio que recibirás. Los beneficios a obtener consisten en los siguientes:

• Premios de Ciegas Grandes. Estos añaden un valor en dinero real al balance principal cuando se utilizan.
• Tickets generales y de Twister. Estos  pueden utilizarse como buy-in para los torneos de póker con los valores correspondientes. Tienen una fecha de expiración de 7 días después de ser obtenidos.

Cabe destacar que esta promoción sí es válida para usuarios de Chile, por lo que podría ser una buena alternativa si lo tuyo son los juegos de mesa. Lo cierto es que es muy sencilla de acceder y con requisitos simples de completar. Si te gusta el póker, no deberías desperdiciar esta oportunidad.

Bono sin depósito

Al momento de esta reseña, no encontramos ningún bono sin depósito en Betsafe. Sin embargo, ten en cuenta que estos son muy complicados de conseguir en la mayoría de los casinos.

Giros gratis

Betsafe te brinda un bonus de hasta 21 giros gratis diarios, llamado Jugadas Regalonas. Para poder acceder a esta promoción, debes registrarte a través del juego promocional de la semana y apostar 15 USD. Tienes la oportunidad de obtener hasta 7 jugadas gratuitas por cada 15 USD jugados en el juego designado, y esta oferta se puede reclamar hasta tres veces al día. El juego seleccionado varía semanalmente; sin embargo, podrás encontrar títulos como:

• Mustang Gold
• Book of Dead
• Fire Joker
• Sweet Bonanza
• Ladybug Luck
• Sugar Rush

Las ganancias que obtengas de los giros gratuitos tienen un rollover de x35, con tres días de validez. Considerando que esta promoción sí es válida para usuarios de Chile, nos ha parecido aceptable. Sin embargo, es importante considerar que el requisito de apuesta es algo alto para la cantidad de días que tienes para cumplirlo. Por lo tanto, desbloquear el dinero que ganes puede ser complicado.

Bono semanal

Por el momento, no encontramos ningún bonus semanal en Betsafe. 

Otros bonos

A pesar de que no hay bonos adicionales en Betsafe, si encontrarás algunas promociones semanales atractivas y divertidas:

• Torneo especial de 100.000 USD. Esta promoción es aplicable a más de 3.500 tragamonedas del casino. Considerando el premio y la cantidad de tragaperras que abarca, esta es sin duda una oportunidad que no desaprovecharíamos.
• Jugadas de la suerte. Esta promoción de Betsafe te da la oportunidad de ganar hasta 5.000 USD al jugar en tragamonedas de Pragmatic Play. Tiene un poco de premios en efectivo de 40.000 USD e incluye juegos populares como Gates of Olympus 1000, Gates of Xibalba, Sweet Bonanza, Sugar Rush 1000 y otros. Sin duda, una alternativa interesante para los aficionados de las máquinas de tragaperras.
• Hold and Win. Este es otro torneo en el que puedes acceder a un pozo de recompensas de 2.000.000 USD y tienes la posibilidad de ganar hasta 2.000 USD por giro. Algunos de los juegos aplicables son Diamond Bounty 7s Hold and Win, Flaming Scarabs, Clover Blitz Hold and Win, entre otros. Como siempre, el premio es bastante atractivo, aunque solo te recomendamos esta promoción si te gustan los juegos que aplican.
• ¡Juega y Gana! Esta ha sido nuestra promoción favorita debido a que, en adición a tener un pozo de recompensas de 2.000.000 mensuales, tienes la oportunidad de ganar multiplicadores de apuesta, bonos instantáneos y bonos de apuestas gratuitas jugando en los juegos promocionales designados. Sin duda, es la más atractiva de todas debido a la amplia cantidad de premios que brinda.
• Gana con Crash. Ahora, si eres aficionado de los crashs games, entonces esta es tu promoción. Al jugar en juegos como Spaceman, tienes la posibilidad de ganar premios en efectivo de hasta 500 USD. Una oferta sencilla, pero que nos ha gustado porque abarca a una mayor diversidad de usuarios de Betsafe.

Programa VIP

Como ya mencionamos, Betsafe cuenta con un programa VIP o de lealtad. Sin embargo, es crucial recalcar que este solo es válido para la sección exclusiva de póker. Consiste en 4 niveles de lealtad. Plata, Oro, Platino y Diamante, determinados por la cantidad de puntos que acumules mensualmente. Por cada 1 € pagado en entradas de torneo o juegos en efectivo, recibirás 10 puntos de lealtad.

Asimismo, tus apuestas de póker te otorgan puntos de recompensa, los cuales puedes canjear por dinero en efectivo. Mientras mayor sea tu nivel en el programa VIP, mayor será la cantidad de puntos de recompensa que recibas por apuesta. En adición al efectivo, a través del programa VIP consigues reembolsos de hasta el 30% de tus pérdidas, dependiendo de tu nivel.

Aunque se trata de una bonificación bastante interesante, puesto que subir de nivel es sencillo, admitimos que nos ha decepcionado que este beneficio solo sea aplicable a las mesas de póker. Si no te gusta este juego, deberás limitarte solo a los bonos y promociones existentes.

Juegos en Betsafe Chile

En Betsafe encontrarás un catálogo de juegos de más de 4.200 títulos, con casi todos ellos siendo tragamonedas. Sin embargo, también darás con otras categorías, como juegos de mesa, crash games, bingo, eSports y muchos otros.

En general, la sección de juegos de Betsafe nos ha agradado. Tienen una amplia variedad de títulos populares, tal y como verás en la lista de tragamonedas que explicaremos después. Asimismo, hay unos pocos juegos exclusivos bastante entretenidos. Sin embargo, admitimos que nos hubiera gustado ver una diversidad mayor cuando se trata de juegos de mesa y otros tipos. Todos amamos las tragaperras, pero ha faltado ver mayor cantidad de blackjack o la ruleta.

Ahora, en cuanto al póker, hemos mencionado que Betsafe tiene una sección exlusiva dedicada a este juego. Allí, verás muchas mesas en directo y de video póker combinadas en un solo lugar, por lo que no se específica la cantidad exacta de cada una ni el RTP. Sin embargo, establece que hay más de 900 mesas en efectivo.

Entre los principales proveedores de Betsafe encontrarás a las siguientes empresas:

• 1×2 Gaming
• Big Time Gaming
• NetEnt
• Pragmatic Play

Por otro lado, nos ha complacido saber que en Betsafe si podrás acceder a versiones demo, que te permiten jugar y probar los títulos sin necesidad de usar dinero real. Sin embargo, solo podrás acceder a estos si no has iniciado sesión en Betsafe.

Slots en Betsafe

Como es de esperarse, el catálogo de Betsafe se compone principalmente de las famosas tragamonedas. Encontrarás más de 4.000 de ellas, proporcionadas por proveedores de gran calibre como Quickspin, Pragmatic Play, Playtech, Play’n Go, NetEnt y muchos otros. Sin embargo, hay algunas de ellas que destacaron por tener un RTP alto, lo cual es una gran ventaja para los usuarios. ¿La mejor parte? Todas consisten de títulos muy populares en la industria. Te las explicamos en la siguiente sección.

Tragamonedas con mayor RTP

White Rabbit

Este es uno de los títulos reconocidos de Big Time Gaming por su alto RTP. Tiene una temática de Alicia en el país de las maravillas y brinda funciones como giros gratis, megaways y multiplicadores. Tiene una música especialmente calmante y una interfaz con alta calidad de imagen, lo cual ha sido nuestro aspecto favorito. Al probarlo, conseguimos acertar cuatro de diez giros. Aunque no parezca mucho, las ganancias que conseguimos fueron considerables.

Guns N Roses

Ahora, si llevas algo de tiempo navegando en el mundo de las tragaperras, seguramente ya conocerás esta. Con una temática de la legendaria banda de rock y música de su repertorio, no cabe duda de que este es uno de los slots más entretenidos de la lista. Brinda giros gratuitos, multiplicadores, bonus y muchos otros.  Ahora, solo acertamos un giro de diez. Sin embargo, este nos ha otorgado una ganancia mucho mayor que con las otras máquinas, haciendo que valga totalmente la pena. ¿La mejor parte? Hay una animación que muestra los videos musicales de la banda mientras se hace el conteo de tus ganancias.

Dead or Alive

Este es otro título muy popular de NetEnt. Es considerado un clásico entre los jugadores online y tiene una temática del viejo oeste, con gráficos sencillos pero agradables. Los efectos del sonido de latigazos han sido interesantes. Ahora, a pesar de que solo acertamos un giro de diez, uno de ellos nos sorprendió. Se nos otorgaron 12 giros gratis con multiplicador de x2, de los cuales logramos acertar alrededor de 8. Por lo tanto, terminamos teniendo ganancias considerables con este juego.

Book of Dead

Cada vez que vemos este juego en un casino, no podemos evitar incluirlo en esta lista. Después de todo, es uno de los populares de Play’n Go. Tiene una temática egipcia, con una música agradable y gráficos sencillos pero de alta calidad. Ahora, solo acertamos tres jugadas de diez. Sin embargo, ten en cuenta que esto depende de la suerte. Por suerte, obtuvimos buenas ganancias, lo que nos indica que si hubiésemos ganado más, tal vez se habría equilibrado la balanza.

Blood Suckers

Este reconocido juego es del proveedor NetEnt. Se destaca por ofrecer bonus games, free spins, scatters y otros. Tiene hasta 25 líneas de pago, lo que explica por qué ganar se nos hizo fácil aquí. Acertamos 6 jugadas de diez, con una dándonos grandes ganancias a través de un bonus game. Este juego lo recomendamos bastante, a pesar de que el RTP sea inferior al de otros en la lista.

Juegos de mesa

Entre los juegos de mesa de Betsafe encontrarás los principales y reconocidos, con un total de 133 títulos. Te explicamos las versiones disponibles a continuación:

• Blackjack en su versión clásica, americana, europea, single-hand, 5-hand y single deck.
• Baccarat en su versión real con crupier, Wall Street, XXXtreme Lightning y First Person.
• La ruleta en su versión americana, europea, Multifire, First Person, Cash Collect y XXXtreme Lightning.
• El póker en su versión clásica.

Como verás, hay una buena diversidad de títulos, a pesar de que la cantidad sea reducida. Asimismo, la mayoría de estos juegos tienen proveedores importantes, como Evolution, Playtech, Pragmatic Play y Relax Gaming. Sin embargo, aún creemos que podrían expandir el catálogo en esta sección. Por lo tanto, si te gustaría disfrutar de mayores variaciones como, por ejemplo, en el póker, Betsafe no es el casino para ti.

Minijuegos

Entre los minijuegos de Betsafe solo dimos con los crash games, que son 30 en total. Entre ellos han destacado alternativas como Big Bass Crash, Balloon, FlyX, Aviator, JetX, Cash or Crash, entre otros.

Otros juegos

Esta categoría de Betsafe es bastante interesante, ya que en ella podrás encontrar Bingo y eSports. Tienen una buena diversidad, por lo que son una increíble alternativa para cuando estés aburrido de los otros juegos.

Apuestas deportivas

Betsafe cuenta con una sección dedicada a apuestas deportivas y deportes en directo. Entre los más populares destacan el fútbol, basquetbol y el tenis. Sin embargo, encontrarás otras alternativas menos tradicionales, como el boxeo, billar, ciclismo, dardos y otros. Entre los eventos populares se encuentran la NBA, la Europa League, Chile Primera División, etc.

Casino en vivo en Betsafe Chile

La sección de casino en directo de Betsafe nos ha dejado positivamente impresionados. Cuenta con un poco más de 300 mesas con crupier, lo cual es mayor a lo que ofrecen la mayoría de los casinos en Chile. Entre ellas encontrarás una amplia diversidad de juegos como el blackjack, el baccarat, el póker, la ruleta y otros. Asimismo, nos ha gustado mucho que tenga mesas exclusivas e incluso su propia sección donde están las mesas en español, lo que facilita mucho la búsqueda.

Adicionalmente, verás que el casino en directo de Betsafe tiene un filtro bastante completo, lo que facilita encontrar mesas con crupier que se adapten a tus necesidades. En cuanto a la calidad de los juegos, los hemos probado tanto desde el celular como el ordenador y no nos hemos decepcionado. Estos han cargado con rapidez y ofreciendo una buena calidad de imagen. No es sorpresa, considerando que los proveedores de esta sección son reconocidos y de larga trayectoria.

Entre los principales proveedores encontrarás los siguientes:

• Pragmatic Play
• Evolution
• OnAir
• Playtech

Entre otros juegos encontrarás opciones como Monopolio, Stock Market, Pachinko, Who Wants to be a Millionare y otras alternativas interesantes para aumentar tu diversión. También queremos destacar la disponibilidad de mesas VIP y los lobbies de juegos. Adicionalmente, ten en cuenta que las mesas de póker mencionadas son las del casino en vivo como tal. En su sección exlusiva de póker, encontrarás más de 900.

Cómo registrarse en Betsafe

¿Te ha gustado todo lo que Betsafe tiene para ofrecerte hasta ahora? En ese caso, es posible que quieras registrarte en su plataforma. Es por ello que hemos preparado una pequeña guía del proceso que nosotros hemos seguido para registrarnos. No te preocupes, este es bastante rápido y sencillo de seguir, por lo que no te encontrarás con ningún problema.

Primer paso: dirígete a la página web principal del Betsafe

Para encontrar el sitio principal de Betsafe, te recomendamos usar el enlace que te proporcionamos en este texto. ¿La razón? Actualmente, existen muchos sitios copia o espejo, en los que se busca imitar al casino para estafar a los jugadores. Con nuestro enlace, puedes estar seguro de que accediste al sitio oficial.

Una vez allí, hay dos maneras para empezar el proceso de registro. La primera es a través del recuadro que aparece en el medio de la página o haciendo clic en “Crear cuenta”, en la esquina superior derecha del sitio. Nosotros hemos usado la primera, en la cual se pide tu email y nombre, ya que es rápida.

Segundo paso: termina de rellenar el formulario

Una vez hayas rellenado los datos básicos que se piden en ese pequeño recuadro y hagas clic en “Crear cuenta”, se te llevará a una nueva página en la que aparecerá el formulario de registro completo. La información que ya rellenaste aparecerá allí, pero deberás proporcionar datos adicionales, tales como tu dirección, fecha de nacimiento, género y número telefónico.

Ten en cuenta que, al rellenar estos datos, lo mejor es proporcionar información real y comprobable. ¿La razón? Se utilizarán para comprobar tu identidad luego, lo que es necesario para realizar retiros de dinero. Por suerte, se trata de datos bastante básicos y no se requiere ningún tipo de documentación.

Último paso: establece un límite y acepta los términos y condiciones

Una vez has terminado de proporcionar tus datos, verás que hay una opción para establecer un límite de depósito. Esta es una función de juego responsable que te permite tener un mayor control del dinero que ingresas para jugar, lo que nos ha gustado mucho. Después, solo debes marcar la casilla confirmando que eres mayor de 18 años y que has leído los términos y condiciones. Este último paso es obligatorio.

Con esto, tu proceso de registro estará completo y se te redirige directamente al casino. Como puedes ver, se trata de un proceso rápido y sencillo, sin procesos complicados y sin requerir información muy profunda.

Métodos de pago

Entre los métodos para pagar en Betsafe Casino encontrarás, principalmente, varias alternativas para transferencias bancarias, tarjetas y un par de monederos electrónicos. Lo cierto es que la oferta es algo limitada, principalmente en el aspecto de monederos electrónicos. Sin embargo, hemos visto de manera positiva que la mayoría de sus alternativas sean nacionales, incluyendo opciones como WebPay y una amplia variedad de bancos, tanto para depositar como para hacer retiros.

Ahora, es importante resaltar que Betsafe no maneja los pesos chilenos. Esto es una gran desventaja, puesto que significa que probablemente tendrás que pagar una comisión de conversión de moneda. Asimismo, sabemos que esto hace el proceso un poco más complicado a la hora de hacer un depósito o hacer retiro de tus ganancias. Para hacer esta reseña, hemos tomado los precios en USD como referencia.

Depósito

Como ya mencionamos, los métodos para depositar consisten principalmente en bancos nacionales. Asimismo, encontrarás Neteller y Skrill, que son dos monederos electrónicos muy conocidos. Adicionalmente, verás la opción de usar tarjetas de crédito y débito. Resaltamos a WebPay como método para depositar, ya que es la alternativa más cómoda de usar entre los jugadores chilenos.

Retiro

Ahora, la lista de alternativas para retiros de Betsafe consiste enteramente de bancos, tanto nacionales como internacionales. A pesar de que es extensa, lo cierto es que hemos extrañado ver otro tipo de alternativas, como monederos electrónicos o tarjetas de crédito y débito. Después de todo, existen muchos jugadores que prefieren usar otros métodos para mantener la privacidad de sus datos bancarios.

Por suerte, el proceso de retiro es bastante sencillo. En la página principal del casino, en la esquina superior derecha, debes hacer clic en “Retirar”. Esto abrirá un recuadro con la lista de alternativas de retiro disponibles. Selecciona tu banco preferido, rellena tus datos y listo, solo deberás esperar que se confirme tu transacción.

Usabilidad

Betsafe pone a tu disposición una plataforma moderna y atractiva. Lo primero que hemos notado es el color oscuro, lo que hace que sea estética y amigable con la vista. Cuando entras al casino, lo primero que verás es una invitación a depositar. Abajo, notarás una sección que destaca los principales bonos y promociones disponibles. Después, están los títulos más populares para las secciones de casino, casino en directo y deportes.

En términos resumidos, estamos muy contentos con el diseño de Betsafe. Desde la página principal podrás encontrar los accesos a todo lo que necesitas e incluso mucha información sobre el casino. Asimismo, destacamos que el sitio carga bastante rápido y se desempeña con fluidez, lo que ha hecho que nuestra experiencia sea muy agradable.

Como nota adicional, nos encargamos de probar la página desde diferentes navegadores. No hemos tenido problema para acceder desde todos ellos, con la mayoría cargando a una velocidad similar. Sin embargo, todo dependerá de tu conexión a internet.

En cuanto a los filtros disponibles, nuestra experiencia ha sido muy positiva. Mientras que en el casino solo hay un filtro de proveedores, el casino en directo te brinda uno que ordena las mesas por el mínimo de apuesta, muestra solo aquellas que tienen puestos desocupados, etc. Esto último nos ha parecido muy conveniente a la hora de buscar mesas adaptadas a nosotros.

Asimismo, si accedes a una sección en específico del casino, como la de tragamonedas, verás que sí aparecen otras alternativas de filtro. Por ejemplo, podrás ordenar los juegos alfabéticamente o por jackpot. La función de búsqueda, como es de esperarse, funciona a la perfección.

Betsafe app

A pesar de que no lo anuncian en su página web, Betsafe cuenta con una aplicación móvil accesible desde iOS y Android. La misma tiene un diseño ergonómico y compacto, con las secciones desplegándose en una barra inferior y ayudándose de menús desplegables para que encuentres toda la información necesaria. Una buena noticia es que te permite acceder tanto al casino como a la casa de apuestas, lo cual suele estar limitado en otros casinos.

Ahora, hay que tener en cuenta que la aplicación de iOS está pensada principalmente para iPad. Si tienes este dispositivo, te recomendamos usarlo en lugar de tu celular, para así tener una mejor experiencia.

Para descargar la aplicación, solo debes dirigirte a Apple Store o Google Play, dependiendo del dispositivo que tengas. Una vez allí, en el buscador debes escribir “Betsafe”. En los resultados, selecciona aquella que tenga casino en el título y espera a que se descargue. Cuando termine la descarga, la app móvil estará en la sección principal de tu celular. Por suerte, registrarse desde la app de Betsafe es muy sencillo. De hecho, es el mismo proceso que hemos explicado antes, con la diferencia de que la página se adaptará a la pantalla pequeña de tu celular.

Seguridad

Betsafe es operado bajo diferentes compañías, todas con una licencia de MGA. En el caso de Perú, su empresa operadora es BML Group, la cual se encarga de otros casinos reconocidos como Betsson y CasinoEuro. Cuenta con una licencia desde el 2006, lo que demuestra su larga trayectoria en este sector.

Adicionalmente, queremos recalcar que este casino cuenta con una sección de juego responsable, en la que podrás encontrar herramientas como la autoexclusión. Esta te permite restringir tu acceso al casino de manera voluntaria y por un tiempo determinado.

¿Pensamos que Betsafe es un casino seguro? La respuesta es sí. A pesar de que no ofrecen verificación en 2 pasos, la cual es importante para la protección de una cuenta, lo compensan con encriptación SSL y una certificación de seguridad. Asimismo, cuenta con auditorias de diferentes autoridades reconocidas.

Ahora, cuando se trata de seguridad, es importante considerar el juego responsable. Después de todo, este es el aspecto que cuida del bienestar e integridad de los jugadores. Por suerte, hemos encontrado que Betsafe le da mucha importancia a este elemento, implementando una sección completa con información sobre la ludopatía, consejos para evitarla y otros aspectos.

Asimismo, brinda variadas herramientas de ayuda, como el periodo de descanso y la autoexclusión. A pesar de que no brinda límite de pérdidas, lo compensa con un límite de depósitos, el cual se puede activar por el usuario o con la ayuda de soporte. Con todos estos aspectos, no nos cabe duda de que tendrás una experiencia muy segura en Betsafe.

Servicio de atención al cliente en Betsafe Casino

En Betsafe podrás de disfrutar de atención al cliente por medio de un chat en directo, un correo electrónico y llamada telefónica. Cabe destacar que esta última alternativa es rara de encontrar en los casinos, por lo que nos ha sorprendido positivamente. Sin embargo, nos ha disgustado el hecho de que el casino tenga un horario limitado, cuando muchos otros están disponibles las 24 horas del día. Por suerte, lo compensa a través de otros aspectos, los cuales verás a continuación.

Correo electrónico

Ahora, hablemos de la atención a través de cada uno de los medios. Como al momento de hacer esta prueba el chat no estaba disponible, decidimos empezar con el correo electrónico. Afortunadamente, hemos quedado muy satisfechos con la ayuda que recibimos.

Nuestra consulta fue sobre el tiempo estimado que se tarda en procesar un retiro, ya que no encontramos esta información en la plataforma. Después de enviar el correo, instantáneamente recibimos una respuesta automática, en la que se nos indicó nuestro número de ticket de atención.

Después, a menos de 5 minutos, recibimos la respuesta de un agente. La información que se nos proporcionó fue completa y profesional, despejando cualquier duda que hayamos tenido referente a nuestra consulta. Nos ha sorprendido bastante la rapidez de respuesta, considerando que, por este medio, el promedio de tiempo de atención es de 24 horas. Debido a ello, siempre y cuando se mantenga así, no consideramos que el horario limitado del chat sea un problema.

Chat en vivo

Ahora, después de esperar a que se activará la atención al cliente a través del chat, hicimos otra prueba por este medio. En general, nuestra opinión es bastante positiva. Al abrir el chat desde el centro de ayuda, primero se abre una ventana con un formulario que debes rellenar con los datos de tu cuenta y tu consulta. Nosotros establecimos que queríamos saber cuáles son los países válidos para el bonus de bienvenida.

Después, se abre una conversación con un bot, el cual brinda bastante información útil sobre diferentes temas. Sin embargo, no tenía la respuesta que buscábamos, así que solicitamos hablar con un agente.

Esto nos llevó a otra página en la que tuvimos que esperar en una cola. Empezamos en el tercer puesto y la espera fue de unos 5 minutos, luego de los cuales nos saludó un operador. Hicimos la misma consulta y el agente nos indicó que le diéramos algo de tiempo para verificar la información. Después de esperar alrededor de 10 minutos, recibimos una respuesta bastante satisfactoria.

En primer lugar, el agente de atención al cliente de Betsafe nos trató con mucha amabilidad y profesionalidad. Asimismo, nos dio información clara y precisa. Sin embargo, un aspecto que ha resaltado positivamente es que ha ido fuera de lo básico.

Priorizó nuestra comodidad como usuarios al tratar de conseguirnos acceso al bono de bienvenida, el cual no es accesible en Chile. Se trata de un aspecto muy positivo, puesto que hace notar que los agentes buscan nuestro bienestar y no se limitan a solo responder preguntas. ¿La mejor parte? Sí, nos pudo conseguir una excepción. A pesar de que hemos tardado algo de tiempo por este medio, no tenemos quejas con respecto a la atención que recibimos.

¿Es confiable Betsafe?

Afirmamos con toda seguridad que Betsafe es un casino confiable. ¿Las razones? Además de su completo sistema de seguridad y de atención, resaltamos sus certificaciones de eCOGRA, AskGamblers y EGBA. Ambas son autoridades en el mundo de los casinos y se encargan de verificar que las plataformas ofrezcan juegos justos y seguros.

Adicionalmente, los métodos de pagos nacionales brindan mayor confiabilidad; sin mencionar que el operador se encarga de otro casino confiable en Chile, como lo es Betsson.

Mejores alternativas

A pesar de que Betsafe es un casino muy completo y con muchos beneficios, es posible que no tenga aquello que buscas a la hora de entretenerte. En ese caso, te invitamos a comprobar los casinos que te mencionamos a continuación, por las siguientes razones.

20bet

• Un casino en directo variado. Mientras que Betsafe ofrece un casino en directo bastante completo, 20bet tiene una oferta ligeramente mayor. Además de eso, encontrarás una mayor cantidad de mesas en español en esta plataforma.

LeoVegas

• Un programa VIP para jugadores del casino. Mientras que Betsafe ofrece uno, seguramente te habrá decepcionado que este solo sea válido para póker. Por suerte, en LeoVegas es accesible para todas las secciones del casino, incluyendo tragamonedas y juegos de mesa.

Jackpot City Casino

• Métodos de pago nacionales. Lo cierto es que Betsafe no tiene que envidiarle a Jackpot City en muchos aspectos. Sin embargo, si estás buscando una alternativa con alternativas de pagos accesibles nacionalmente, este es la ideal. ¿La mejor parte? Aceptan criptomonedas y puedes hacer retiros de dinero con tu tarjeta bancaria.

20bet

100% hasta $100.000 + 120 GG

Depósito Min..
$9.000

JUGAR

LeoVegas

100% hasta $850.000 + 50 GG

Depósito Min..
$5.000

JUGAR

Jackpot City Casino

100% hasta $960.000

Depósito Min..
$2.400

JUGAR