Reseña de 21 Casino 2024

El veredicto 7.2/10

Tras esta revisión de 21 Casino, hubo algunos aspectos que no nos gustaron y otros que nos complacieron gratamente. Aunque la interfaz es sencilla y elegante, no nos gustó por ser poco intuitiva, lo cual hace que el proceso de navegación dentro de la plataforma se dificulte.

Otro aspecto negativo fue lo poco eficiente de su barra de búsqueda, además no tiene filtros que maximicen y faciliten el proceso. Los proveedores están en una sección aparte, lo que puede ser más que una ventaja; una desventaja. Por otra parte, ofrece muy pocas opciones de pago para depósitos y retiros.

Atención al cliente en el casino es excelente, un servicio muy eficiente y multicanal. Pero, la gran fortaleza de esta plataforma definitivamente es la seguridad que ofrece a sus usuarios. Otro aspecto que podríamos resaltar es su bono de bienvenida con un rollover dentro del promedio. Sin embargo, nos hicieron falta promociones semanales, giros gratis, etc.

Ventajas y desventajas de 21 Casino Chile

Aquí te ofrecemos las ventajas y desventajas de 21, para que te hagas de una idea de los que puedes conseguir en esta plataforma. Nuestro análisis de esta y todas las demás plataformas se realizan bajo una visión crítica y objetiva, por lo que resaltaremos los aspectos positivos, pero también te haremos saber los puntos negativos.  

Bonos y promociones en 21 Casino

Casino 21, tiene una manera de manejar sus bonificaciones y promociones de una manera muy particular. Al registrarte solo tienes oportunidad de aplicar a su bono de bienvenida, pero también puedes participar en el club VIP y el sistema Level Up, que te ayudará a ir subiendo de niveles.

A nuestro parece, nos hizo falta ver en el catálogo de bonos y promociones, bonos de recarga, de reembolso o de giros gratis. Aunque, este tipo de bonos se manejan desde los niveles que vayas alcanzando y se asignan como premios. Todos serán aleatorios y asignados según el nivel que alcances. De igual manera, están sujetos a términos y condiciones.

Bono de bienvenida

La bonificación de bienvenida te regala 121% por tu primer depósito, hasta un máximo de $300.000. Para optar por la promoción, debes considerar algunas condiciones:

• Los pagos con Neteller o Skrill no son compatibles con la promoción.
• El depósito mínimo es de $5.000.
• El bono de bienvenida impone un requisito de apuestas de x35 para poder retirar las ganancias.
• Tienes 10 días para cumplir con el rollover.
• Las tragamonedas y las tarjetas raspa y gana tienen un 100% de contribución, mientras que los juegos de mesa aportan un 10% y los juegos de video póker tienen una aportación del 5%.

A nuestro parecer, el bono de bienvenida tiene un rollover sencillo de cumplir comparado con otros casinos, cuyo requisito de apuesta es mayor a x40. Lo único que podría dificultar cumplirlo es el poco tiempo que nos dan. Sin embargo, te recomendamos agotar el rollover jugando a las tragamonedas para aprovechar el 100% de contribución.

Bono sin depósito

21 Casino no cuenta con un bono sin depósito por los momentos.

Giros gratis

En el catálogo de promociones no hay bonos de giros gratis. Sin embargo, en el programa VIP podrás recibir promociones de este tipo.

Bono semanal

Durante nuestra estadía en el casino no hubo promociones semanales que pudimos aprovechar. Sin embargo, bonos similares se asignan de forma personalizada según el nivel que vayas alcanzando durante tu permanencia en la plataforma.

Otros bonos

A diferencia de otros casinos, en 21 Casino nos hizo falta ver promociones frecuentes que pudiéramos aprovechar. Por el momento, aparte del bono de bienvenida, la única promoción disponible es su programa para clientes fieles, donde podrás subir de nivel a medida que apuestes.

Programa VIP

El programa VIP de Casino 21, se llama Suite 21 y comprende 4 niveles. Cada vez que alcanzas un nuevo nivel se te van asignando más y mejores promociones y beneficios. Los niveles son: Plata, Oro, Platino y Diamante. Cada uno de ellos con diferentes beneficios, los cuales te explicamos a continuación:

• Plata: te asignan un gerente de cuenta, te permiten probar juegos nuevos gratis, te eligen para ofertas personalizadas como bonos en efectivo, bonos de giros gratis, bonos de igualación y un regalo en tu cumpleaños.
• Oro: tienes a tu disposición un gerente de cuenta, prueba de juegos con prioridad, ofertas personalizadas: bonos en efectivo, de giros gratis y de igualación. Además, un regalo por tu cumpleaños y regalos exclusivos.
• Platino: cuentas con gerente de cuenta, prueba de los juegos nuevos, bonos personalizados, regalo de cumpleaños, regalos exclusivos y aumento en el límite de retiros.
• Diamante: gerente de cuenta dedicado, prueba de juegos, bonos personalizados, regalo de cumpleaños, regalos exclusivos, aumento de los límites de retiro, reembolsos y entradas a eventos exclusivos.

A nuestro parecer, el programa VIP es bastante interesante por todo lo que te ofrecen al subir de nivel. Sin embargo, opinamos que todos estos beneficios no equiparan la ausencia de otras promociones a las que estamos acostumbrados a recibir. También, toma en cuenta que, para participar en el programa, debes recibir una invitación por parte del casino y cumplir con los términos y condiciones del club.

Juegos en 21 Casino

La oferta de juegos de casino y casino en vivo es bastante variada y de buena calidad. Contabilizamos una muestra de más de 3.000 juegos. Al entrar a la sección de casino puedes apreciar los juegos por categorías.

Todos los juegos fueron creados por proveedores reconocidos, donde encontrarás nombres, como:

• Evolution.
• Pragmatic Play.
• 1×2 Gaming.
• Authentic Gaming.
• Ezugi.
• BigTime Gaming y muchos más.

La muestra más amplia, la conforman las tragamonedas con más de 2.800 juegos. Los juegos con Jackpots comprenden todos los tipos de juegos de casino y casino en vivo con botes fijos o progresivos, y la sección de Drops & Wins está comprendida por los juegos que participan de esta función.

En la siguiente tabla podrás observar los tipos de juegos en las diferentes categorías, el número de juegos y sus promedios mínimos y máximos de RTP.​​

Es una buena selección de juegos, bastante variada y con juegos con alta popularidad en otras plataformas. Sin embargo, nos hizo falta más opciones de juegos de póker, baccarat y blackjack. Nos agrada haber constatado que los porcentajes de retorno en la gran mayoría de los juegos son buenos y atractivos, en los que puedes encontrar varias tragaperras con RTP de 99%, que es un excelente porcentaje.

El casino te ofrece la oportunidad de conocer los juegos y probarlos con su versión gratuita. Para ello, solo debes elegir el juego y hacer clic en jugar, no hace falta que ingreses a tu cuenta para ello.

También nos gustó que fuese posible conocer algunas características de cada juego sin necesidad de abrirlo. Solo debes superponer el cursor encima de la imagen, podrás ver la volatilidad, los carretes, el proveedor y más.

Slots en 21 Casino Chile

Casino 21 cuenta con una muy buena oferta de juegos de casino, de la cual los slots tienen la mayor presencia, con 2.885 juegos. En este tipo de juegos puedes conseguir tragamonedas clásicas y modernas con funciones especiales. A nuestro parecer, la sección de tragamonedas es muy completa.

Entre los proveedores de tragamonedas que puedes encontrar, están:

• NetEnt.
• Microgaming.
• 1×2 Gaming.
• Alchemy Gaming.
• BGaming, entre otros.

A continuación, te ofrecemos una pequeña selección, con una muestra de 5 tragamonedas con mayor RTP en la plataforma. ​​

Juegos de mesa

Entre la sección de casino, podemos conseguir una muestra de los más populares y conocidos juegos de mesa, como:

• Blackjack.
• Baccarat.
• Ruleta.
• Póker y video póker.
• Sic Bo.
• Dice.
• Scraps.
• Monopoly y más.

Esta selección de juegos de mesa comprende 93 juegos en total. Todos los títulos son diseñados por los mejores proveedores de software; como:

• NetEnt.
• Relax Gaming.
• Golden Rock Studios.
• Evolutions.
• Switch Studios.
• Microgaming.
• IronDog.
• Scientific Games, entre muchos otros.

A pesar de que hay un poco de cada tipo de juego, nos parece que la sección de juegos de mesa debería ser más amplia y tener más títulos disponibles, tanto en versión en vivo, como online.

Minijuegos

En 21 Casino no hay una sección exclusiva para los minijuegos o juegos de choque, los mismos podremos encontrarlo en la sección de otros juegos.

Otros juegos

En la sección de otros juegos podemos encontrar minijuegos, como:

• Pachinko.
• Plinko.
• Boxes.
• Coin Moner, Balloon.
• Kenopop.
• Solitaire.
• Monopoly, entre muchos otros juegos.

Extrañamos que no hayan incluido juegos como Aviator, Jetx o Big Bass Crash.

Apuestas deportivas

21 Casino es una plataforma exclusiva para juegos de casino, por lo que no encontraremos en ella apuestas deportivas. Si eres amante de tener las apuestas deportivas y los casinos en un mismo lugar, te invitamos a ver nuestra sección de casinos alternativos.

Casino en vivo en 21 Casino

La sección de casino en vivo de 21 Casino no es muy extensa, apenas podemos disfrutar de una muestra de 57 títulos. Además de los que aparecen en la tabla, podemos conseguir:

• Sic Bo.
• Monopoly.
• Dice.
• Craps.
• Football Studios.
• Deal or no Deal, entre otros.

Proveedores como Evolution, Pragmatic Play, Authentic Gaming y algunos otros que alimentan esta sección de casino en vivo. Todos ellos ofrecen juegos optimizados para plataformas móviles. 

Hicimos una prueba y pudimos comprobar que cargaron bien y mantuvieron intacta su calidad tanto de imagen como sonido, en los distintos tamaños de pantalla. Aunque, en las pantallas pequeñas se minimiza la experiencia de usuario.​​

Cómo registrarse en 21 Casino

Registrarse en Casino 21 es un proceso sencillo y rápido, que solo toma unos minutos. Solo debes completar el formulario de registro. Para facilitarte el procedimiento, hemos preparado una guía paso a paso para que tu registro sea exitoso.

Ve a la Página oficial de 21 Casino

Visita la página oficial de 21 casino, una vez en la interfaz ubica el botón de registro en la parte superior derecha de la pantalla. El botón es amarillo.

Completa la primera parte del formulario de registro

El formulario de registro consta de tres partes. En la primera parte, debes crear un nombre de usuario, indicar tu correo electrónico y crear una contraseña segura. Además, deberás elegir el país, una vez selecciones Chile, la plataforma sumará el renglón para que indiques tu RUN, seguidamente elige la divisa del país (CLP).

No olvides marcar las casillas aceptando tu mayoría de edad y si quieres recibir notificaciones. Nosotros marcamos todas las casillas, puesto que queremos estar al tanto de las novedades.

Completa la segunda parte del formulario

En esta segunda parte, indica tu nombre, apellido, fecha de nacimiento y género.

Completa la tercera parte del formulario

En esta tercera y última parte del formulario, debes indicar tu dirección, código postal y ciudad.

La plataforma te llevará a otro espacio y deberás indicar tu teléfono. Después, marca las casillas correspondientes si quieres recibir notificaciones vía SMS, del casino o de plataformas asociadas.

Acepta la oferta de bienvenida

Lo último que deberás hacer en esta tercera parte del formulario, es aceptar el bono de bienvenida. Si lo deseas, haz clic en “me gustaría recibir bonos y promociones por SMS”. Después, ve a tu bandeja de correo y confirma tu correo electrónico.

Por políticas de la plataforma, para efectuar depósitos, reclamar bonos y retirar dinero de tu cuenta, primero deberás verificar tu identidad. Así que, no demores en hacerlo, para que puedas disfrutar de los juegos, las promociones y mientras juegas ir subiendo de nivel para el club VIP.

Métodos de pago

El sitio 21 ofrece un número limitado de métodos de pago. Si bien es cierto que los métodos disponibles son ampliamente utilizados y populares en Chile, encontramos que la oferta es insuficiente para cubrir todas las necesidades de los usuarios. Echamos de menos la inclusión de opciones de pago locales específicas, como RedCompra, que es muy popular y utilizada por una gran parte de la población chilena.

Depósito

Los métodos de pago disponibles en la plataforma son:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Tarjetas prepagadas.
• Billeteras electrónicas, como Skrill y Neteller.

Lo que nos gustó es que los medios de pago tienen un límite mínimo de depósito de $10.000 y el casino no cobra comisiones. Observa la tabla a continuación.​​

Retiro

Los métodos de retiro en casino 21 son los mismos ofrecidos para depositar. Tan solo debes tener presente que, para hacer un retiro, debes haber verificado tu identidad y no tener ningún bono activo. Si por alguna restricción regional los retiros por TDC no están permitidos, la plataforma desplegará una pantalla para las transferencias bancarias.

Los métodos de retiro más rápidos son las billeteras Skrill y Neteller. Sin embargo, debes recordar que estos métodos no son compatibles con el bono para nuevos usuarios.

También, es importante que sepas que la plataforma no genera comisiones por las transacciones de retiro. No obstante, te podrías ver afectado por las tasas de conversión de divisas o por comisiones impuestas por los métodos de pago utilizados.

A continuación, encontrarás el paso a paso de cómo hacer un retiro:

1. Inicia sesión en la web oficial.
2. Haz clic en tu cuenta.
3. Haz clic en retiros.
4. Elige el método de pago de tu preferencia.
5. Rellena los datos y confirma el retiro.

Usabilidad

La plataforma tiene un diseño simple y elegante. Sus colores grises y amarillos resaltan las secciones. Sin embargo, no nos gustó mucho por ser poco intuitiva, lo cual dificulta el proceso de navegación.

Otro aspecto negativo es la ineficiencia de su barra de búsqueda, que no cuenta con filtros que maximicen y faciliten el proceso. Además, los proveedores están en una sección aparte, lo que da como resultado una gran desventaja para quienes quieren filtrar sus juegos de una manera más cómoda.

21 Casino app

Casino 21 también es casino móvil, por lo que podrás acceder a tu cuenta desde tu dispositivo smartphone cuando y donde gustes. La plataforma cuenta con una versión web móvil responsiva que opera bien con todos los sistemas operativos y se ajusta a los diferentes tamaños de pantalla.

También cuenta con una aplicación móvil dedicada al sistema operativo Android. Probamos la app y carga bien y tiene todas las funcionalidades que necesitas para tener una buena experiencia. Sin embargo, no nos gustó que los usuarios de dispositivos iOS aún no puedan contar con la app.

El proceso de descarga y registro en 21 Casino desde la app es sencillo. Para lograrlo debes:

1. Visita la web oficial.
2. Haz clic en el ícono de tu sistema operativo Android.
3. Automáticamente, se descargará el archivo APK.
4. Otorga los permisos necesarios.
5. Espera que se instale.
6. Abre la app.
7. Haz clic en el botón Regístrate.
8. Rellena los datos.
9. Lee y acepta los términos y condiciones.

Seguridad

Si algo nos gustó de 21 Casino, son los altos parámetros de seguridad que implementa. La plataforma cuenta con robustas medidas para garantizar una operación segura y confiable, protegiendo tanto los datos personales y financieros de los usuarios como los propios de la plataforma mediante certificados de encriptación TLS v1.2 y SSL.

Además, se exige el uso de un PIN de acceso para las diferentes secciones sensibles de la plataforma, reforzando estos protocolos con una política de privacidad sólida y la aplicación de cookies.

21 Casino también se destaca por su compromiso con las Políticas de Juego Responsable, ofreciendo herramientas a los usuarios, como:

• Límites en depósitos.
• Control de tiempo de sesión.
• Recordatorios que indican cuánto tiempo has estado jugando.
• Entre otros.

Adicionalmente, brinda apoyo a través de su servicio al cliente, poniendo a los usuarios con problemas de adicción al juego en contacto con organizaciones de apoyo.

Servicio de atención al cliente en 21 Casino

Si algo hay que reconocer de esta plataforma es que se toma la seguridad y la asistencia al cliente muy en serio. Puedes contactarlos a través del:

• Correo eletrónico: [email protected].
• Chat en vivo 24/7.

Primero hicimos una consulta a través del chat en vivo. Al ingresar al chat te pide la verificación de tus datos, nombre, apellido y correo. En un segundo paso te piden la dirección que indicaste en tu registro.

Cabe destacar que, el chat es en inglés, pero puedes solicitar un agente en español. Una vez confirmes tus datos, te invitan a crear un pin de seguridad de 4 dígitos con el que podrás acceder al chat.

Los agentes fueron muy amables y concisos en sus respuestas, aclarando nuestras dudas. También, nos gustó que se pudiese hacer uso del correo electrónico para formular tus reclamos y consultas. Hicimos la prueba y la respuesta por correo demoró aproximadamente 24 horas, lo cual está dentro del promedio.

¿Es confiable 21 Casino?

21 Casino es un sitio seguro que cuenta con la licencia de la Autoridad de Juego de Malta (MGA), lo que garantiza su cumplimiento con las regulaciones más estrictas del sector. La plataforma implementa rigurosos protocolos de seguridad, asegurando la protección de los datos personales y financieros de los usuarios. 

Mejores alternativas

El mercado de los casinos en línea es extremadamente competitivo a nivel mundial, lo que da lugar a una amplia variedad de opciones. Algunas plataformas se destacan sobre otras debido a su trayectoria, oferta de juegos, bonificaciones, medidas de seguridad y otros aspectos cruciales. Es por ello que hoy te presentamos tres alternativas a 21 Casino.

20Bet

20Bet se presenta como una muy buena alternativa a 21 Casino, tanto por lo extenso de su oferta, como lo amplío y variado de su programa de bonificaciones. Aparte, es una opción un poco más completa, al poder acceder a las apuestas deportivas y al casino en la misma plataforma.

• A diferencia de 21 Casino, el bono de bienvenida de 20Bet, no solo ofrece el 100% hasta $100.000, sino que te regala 120 giros gratis en el juego Elvis Frog en Las Vegas.
• A diferencia de 21 Casino, 20Bet ofrece más opciones de pago para depósitos y retiros, como por ejemplo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, plataformas de pago electrónico, monederos y hasta criptomonedas.

Leo Vegas

Hablar de esta plataforma es hablar de uno de los líderes en la industria de los juegos online. LeoVegas es una casa de apuestas y casino online en el mismo sitio. Cuenta con una excelente oferta de juegos de casino de los mejores proveedores. Un programa de bonificaciones y promociones muy atractivo.

• A diferencia de 21 Casino, Leo Vegas te regala giros gratis en su bono de bienvenida. La promoción ofrece el 100% hasta $850.000 más 50 giros gratis con uno de los rollover más bajos del mercado.
• Tiene un catálogo de métodos de pago más amplio con tarjetas de crédito, monederos electrónicos, banca en línea y otros métodos alternativos.

Jackpot City Casino

Jackpot City, es una plataforma de juegos de casino y apuestas deportivas, con una excelente oferta, no solo de juegos, sino también de promociones para sus jugadores. Además, ofrece una gran variedad de opciones de pago para tus depósitos y retiros.

• A diferencia de 21Casino, el bono de bienvenida comprende una bonificación del 100% hasta $240.000 e incluye 60 giros gratis en la tragamonedas Fire & Roses Joker. Sin duda, más beneficioso y atractivo por sus giros gratuitos.

20bet

100% hasta $100.000 + 120 GG

Depósito Min..
$9.000

JUGAR

LeoVegas

100% hasta $850.000 + 50 GG

Depósito Min..
$5.000

JUGAR

Jackpot City Casino

100% hasta $960.000

Depósito Min..
$2.400

JUGAR